Come fidelizzare un cliente nel proprio punto vendita

come fidelizzare un cliente

Cosa è la fidelizzazione La fidelizzazione- o customer retention- è l’insieme delle tecniche che permettono di mantenere una clientela fissa ovvero, la capacità dell’azienda di trattenere i propri clienti per un periodo di tempo. Un cliente fidelizzato è colui che torna più volte ad acquistare presso la stessa azienda.  Perché lavorare sulla fidelizzazione dei clienti? […]

Lo smart working è ancora utilizzato dalle aziende?

smart working

A partire dal 01 gennaio 2023 lo smart working semplificato sarà mantenuto solo per i lavoratori fragili. I lavoratori fragili potranno infatti lavorare in smart working, sia nel pubblico che nel privato, fino al 31 marzo, anche esercitando, se necessario, un’altra mansione. È quanto prevede un emendamento alla manovra approvato in commissione Bilancio della Camera, che non cita invece i genitori […]

Ti sei prefissato dei buoni propositi per il 2023?

buoni propositi 2023

Il nuovo anno è alle porte e come di consueto si avvicina il momento di stabilire quali saranno i buoni propositi per questo 2023.  Malgrado tutte le buone intenzioni, però, la maggior parte di noi molla prima di arrivare alla meta, mantenendo i propositi solo per qualche giorno o settimana.  Per evitare di far finire […]

Fare il venditore oggi: cosa e come è cambiato?

come diventare un buon venditore

“La miglior esperienza di vendita comincia con un’analisi breve ma dettagliata  del business del cliente, continua con l’insegnamento di qualcosa di nuovo in  merito a quel business e si conclude con l’indicazione di ciò che può fare la  differenza per il cliente stesso” Oggigiorno riuscire a concludere una vendita sta diventando sempre più difficile, chi […]

La formazione nelle aziende è ancora efficace?

fare formazione nelle aziende

Una domanda: perché le aziende dovrebbero fare formazione ? Ho un ricordo dei miei esordi nel mondo del lavoro, una sigla MDL che tradotto è maestro del lavoro, quello che oggi definiremo in termini anglosassoni mentore. Il maestro del lavoro è una persona che si è contraddistinta per le sue capacità e per la capacità […]

Come selezionare dei bravi venditori (che siano davvero utili alla tua azienda)

come selezionare venditori utili alla tua azienda

Tra i temi più affascinanti ma anche complessi della gestione del personale c’è la selezione. Inserire un nuovo profilo nell’organizzazione è sempre una sfida.  Quando Lavoravo in azienda come HR dicevo sempre che la selezione era un po’ come “giocare in borsa”: l’azienda ti affida un budget e tu devi fare in modo che quella […]

Quali strumenti utilizzare per la valutazione delle risorse umane?

quali strumenti per valutare le risorse umane

Il responsabile risorse umane o comunque chi gestisce il personale in azienda ha spesso il compito di fare una valutazione delle competenze tecniche e comportamentali-attitudinali di un candidato e di un dipendente. Esistono due grandi tipologie di assessment una chiamata bilancio di competenze che va ad analizzare il livello di possesso delle competenze in funzione […]

I 5 vantaggi della consulenza aziendale in ambito HR

consulenza aziendale risorse umane

La gestione del personale all’interno delle aziende piccole o grandi che siano, è una materia complessa che prevede la conoscenza di strumenti e la capacità di attuarli.  Il ruolo del consulente risorse umane ha acquisito negli anni sempre più una funzione strategica e si muove affiancando la proprietà o il cda. Le aziende sono fatte […]

6 modi per far diminuire il rischio di dimissioni

come diminuire le dimissioni in azienda

C’è una crescente discrepanza tra l’ambiente di lavoro che i dipendenti desiderano – e ora si aspettano – e quello che hanno le loro organizzazioni. Questo potrebbe spiegare perché così tanti lavoratori hanno lasciato il lavoro e perché le aziende hanno difficoltà in questo periodo post pandemico.

Feedback: istruzioni per l’uso

come dare un feedback

Il feedback è un dono che qualcuno ti fa, occorre capire qual è il modo migliore per darlo e per riceverlo, per poter migliorare nelle proprie performance professionali.